För att få klarhet i saken hade hon i förväg kontaktat ÅHS coronalinje där man svarade att hon nog bör få träffa maken utomhus.– Allt var ordnat och klart men sedan tog man vid Trobergshemmet tillbaka beslutet att låta mig gå ut med honom, säger hon.Under hela sexveckorperioden sedan dess har hon, enligt egen utsago, inte fått umgås med honom. Till saken hör att maken har två knäproteser samt diabetes och är därför ordinerad fysisk aktivitet.– De säger att ingen har tid att ta ner honom med hissen, men han behöver få komma ut, det är livsviktigt för honom, säger Leije Portnoj.Den senaste vändningen kom när hon hade förberett för att gå ut tillsammans med maken, men när det väl var dags för promenaden, sade man återigen nej vid Trobergshemmet.– De sade att det var ”fullbokat”, det är väl ingen restaurang jag försöker boka bord till? Han blir ju jättebesviken varje gång det här händer. Två gånger har jag ringt och berättat för honom att i morgon ska vi gå ut, sedan tas beslutet tillbaka. Det är så jobbigt att göra honom besviken gång efter gång.Nu, efter att ha kontaktat smittskyddsläkare, patientombudsman samt gjort en skriftlig anmälan om saken till tillsynsmyndigheten ÅMHM, har hon fått träffa honom vid två tillfällen.– De är kraftigt underbemannade vid Trobergshemmet, det är nog huvudproblemet här.Maria Eriksson som är social- och hälsovårdsinspektör vid ÅMHM bekräftar att man mottagit en anmälan, men att den ännu ska kompletteras.– När alla delar av klagomålet har inkommit, håller vi ett hörande med Trobergshemmet, sedan har de 21 dagar på sig att lämna en redogörelse i ärendet. Behandlingstiden kan även förlängas, det beror lite på klagomålets art och hur komplicerat det är att utreda, säger Maria Eriksson.Efter att Leije Portnoj kontaktade patient- och klientombudsmannen, Benjamin Sidorov, gick allt smidigare, menar hon. Han kan dock inte kommentera enskilda fall, men svarar i generella termer kring hur dylika problem i allmänhet behandlas.– Det är min uppfattning, efter min senaste kontakt med Trobergshemmet, att det just nu är svårt att rekrytera personal i tillräcklig omfattning. Det här kan ju få vissa följder.Vad finns det för rekommendationer och tvingande regler om anhörigträffar nu i coronatider?– På Åland tolkar olika inrättningar rekommendationerna på lite olika sätt. Men i allmänhet kan man säga att det finns ett besöksförbud till kommunala boedeserviceenheter, där alla andra än nödvändiga besök är förbjudna. Samtidigt vårdas klienten inte mot sin vilja inom äldreomsorgen och klienterna har lagstiftade rättigheter. Det finns inget förbud mot att röra sig utomhus, däremot olika rekommendationer om att bland annat undvika fysisk kontakt om man tillhör en riskgrupp.Han säger också att maktutövningar av det slaget, där man begränsar någons självbestämmanderätt genom att exempelvis förbjuda någon från att träffa sina anhöriga, eller att röra sig fritt, ska göras med stor försiktighet.– Utövande av offentlig makt ska bygga på lag och det är tjänstemän som ansvarar för om åtgärderna är lagenliga.Personal saknasDen sociala biten, exempelvis att få gå ut på promenader med sina närmaste anhöriga, är viktig enligt Benjamin Sidorov.– Det finns ingen bestämmelse, mig veterligen, som  säger att man inte skulle få kommunicera med en anhörig eller träffa dem utomhus. När det gäller att träffas fysiskt finns det dock starka rekommendationer, exempelvis att man ska hålla två meters avstånd.Vilket råd kan du ge i generella termer till anhöriga i liknande situationer vid olika vårdinrättningar på Åland?– Jag tänker att man först pratar med den ansvariga för avdelningen i fråga, om inte det hjälper ska man kontakta äldreomsorgschefen eller föreståndaren vid vårdinrättningen. Reder situationen ännu inte upp sig, kan man ringa mig så kan jag föra en diskussion med verksamhetsenheten eller bistå med att framställa en anmärkning.Om en anmärkning lämnas in måste inrättningen utreda ärendet och ge ett svar inom högst två månader, helst inom en till fyra veckor. Skulle problemet ändå kvarstå, är nästa steg i processen oftast att upprätta ett klagomål till ÅMHM eller annan behörig myndighet som kan göra en tillsyn för att se om lagen har efterlevts.Hur långt i den här stegen brukar ärenden i allmänhet gå?– Oftast räcker det med att diskutera problemet med den avdelningsansvariga eller äldreomsorgschefen. De allra flesta fallen reder ut sig redan där. I fjol var det tre av 193 klientkontakter vid Ålands ombudsmannamyndighet som gick hela vägen till ÅMHM.Benjamin Sidorov tydliggör att man nog på de flesta inrättningar har viljan att gå anhöriga och klienter till mötes.– Men då måste man också se till att planera för tillräckligt med behörig personal på avdelningarna, annars riskerar man att börja tänja på klienternas rättigheter.Ålandstidningen har varit i kontakt med ansvariga vid Mariehamns stad och man har lovat att ge sin syn på problematiken i början av veckan.

Peter Pussinen