Den 2 januari 2022 mottog LR ett e-postmeddelande innehållandes frågor gällande vaccinationerna mot covid-19. Avsändaren fick inget svar, och den 31 maj 2022 mottog LR en påminnelse om obesvarad e-post.

LR har nu utrett händelsen efter begäran från justitiekanslern, och anser att de trots det obesvarade e-postmeddelandet uppfyllt kravet på serviceskyldighet i förvaltningslagen för landskapet Åland.

LR lyfter i sin utredning upp att de tillsammans med Ålands hälso- och sjukvård (ÅHS) under pandemin hanterat ett stort antal frågor från allmänheten och olika samhällsaktörer, och att arbetsbördan tidvis varit för stor för LR att hinna med att besvara alla frågor individuellt. LR anser att den omfattande information som gavs till allmänheten under covid-19-pandemin genom regelbundna pressträffar, pressmeddelanden samt informationssidor, bland annat gällande vaccinernas effekter och biverkningar, uppfyller kravet på serviceskyldighet.

LR har i sin utredning bedömt att det inte var en prioritet att svara på den allmänt ställda frågan om vaccin från en enskild individ. Då frågan inte gällde individens eventuella egen vaccinering menar de att det inte fanns anledning att hänvisa vidare till de som ansvarade för vaccineringarna vid ÅHS. Den andra frågan i avsändarens e-postmeddelande uppfattades av LR som en retorisk fråga som inte förväntades något svar. De lyfter även upp att de aktivt gått ut med informationen att frågor hanteras vid de regelbundna pressträffarna.

Utredningen är omedelbart justerad. Beslutande minister var Annette Holmberg-Jansson.