Tidigt på söndagsmorgonen vaknade Maria Boman på Fågelberget i Jomala av att något lät.

– Jag gick in mot köket och insåg att jag gick i iskallt vatten. Jag fick panik och tände lampan och såg att hela köket var fullt med vatten och att det runnit ut mot vardagsrummet som det är öppet till, säger hon.

Nere i källaren forsade vattnet ner genom taket och längs väggarna.
– Jag ringde 112. Brandchefen kom hit och när han såg hur mycket vatten det var larmade han hit brandkåren för att pumpa bort det.

Maria Boman är försäkrad hos Pohjola via Andelsbanken. Hon försökte ringa kontoret i Mariehamn, men eftersom det var söndag fanns ingen på plats att svara. Hon hittade ett journummer och hamnade då hos Pohjola i Finland.

– Men där kunde ingen hjälpa. Så på måndagen ringde jag på nytt till Pohjola flera gånger utan att någon ringde tillbaka. Jag bad att få prata med någon på svenska eller engelska eller att kopplas till Mariehamnskontoret, men ingen hörde av sig.

Till slut hamnade hon hos en kille i Finland som kunde prata engelska. Men där blev det ändå stopp; han kunde inget göra utan en skaderapport och Maria Boman ombads att på egen hand fixa fram någon som kunde utföra en besiktning och skicka in en rapport.

– När han hade fått rapporten på tisdagen sa han att han behövde en second opinion (en andra åsikt, reds anm.), men han hade ingen kollega på plats och kunde inte heller nu svara på vad försäkringen täcker, säger Maria Boman.

Måste själv ringa runt

Hennes lösöre behövde packas ihop snarast för att inte skadas och flyttas till en container. Vänner ställde upp och hjälpte till eftersom Maria Boman inte vågade anlita någon flyttfirma ifall försäkringsbolaget sedan inte står för de kostnaderna.

– Mina kompisar hjälper mig packa lådor, men det finns ju möbler och en hel källare som måste tömmas.

Ålandstidningen talar med henne först under onsdagen. Hon har då fortfarande inte fått några besked och är frustrerad över att det inte finns någon lokalt som hjälpt henne, och att man på Finlandskontoret inte har någon vägledning till henne som ålänning.

– Killen i Finland sa till exempel att jag själv ska ringa runt till byggfirmor och be om offerter. Men det är svårt för dem att ge en uppskattning eftersom de skulle behöva bryta upp golvet för att se skadorna först.

Uppskattningsvis är två tredjedelar av huset skadat.

– Jag vet inte vad jag ska göra, det är bara jag och lillpojken och på söndag åker jag på jobb på Cinderella. Med så här stora skador måste de ju skicka någon från Mariehamnskontoret eller åtminstone ringa därifrån?

Många frågetecken

Vi talas vid igen under fredagen. Sedan dess har Maria Boman och sonen fått tag på en evakueringslägenhet och hon har äntligen fått kontakt med en svenskspråkig på Pohjola i Finland som gett henne viss handledning. Men fortfarande återstår många frågetecken, säger hon.

– Det är så dålig service och så dåligt skött. Pohjola borde verkligen skicka ut en representant till mig, men ingen har varit här och jag har fortfarande inte fått kontakt med någon på Åland.

Enligt Maria Boman kan ingen byggfirma bryta upp de skadade golven och väggarna förrän klara besked har getts från Pohjola vad som ersätts.

– Skadorna blir bara värre ju längre det står.

Ålandstidningen har varit i kontakt med Pohjola som bemöter kritiken i tidningen nästa vecka.