Konsumenterna måste visa sin styrka – byt bank om avgifterna skenar

Ålandsbankens besked om kraftigt höjda kontoavgifter väcker berättigad irritation. När kostnaderna för vanliga bankkonton höjs med upp till 50 procent, samtidigt som personlig service på kontoren och utlandsbetalningar blir betydligt dyrare, är det rimligt att kunderna frågar sig: är detta verkligen skäligt?

Banker har självklart rätt att justera sina priser. Men banktjänster är i dag en nödvändighet, inte en lyx. För många kunder – särskilt de som inte tillhör premiumsegment eller omfattas av åldersrabatter – slår avgiftshöjningarna direkt mot vardagsekonomin. Att en enkel manuell utlandsbetalning kan kosta tiotals euro sänder dessutom en tydlig signal om vilken sorts kunder som värdesätts.

Här har konsumenterna ett kraftfullt verktyg: konkurrens. Bankmarknaden är inte längre lika rigid som förr. Att byta bank är i dag enklare än många tror, och skillnaderna i avgifter och service kan vara betydande. Om kunder i tysthet accepterar varje prishöjning finns det inget incitament för banker att hålla avgifterna på en rimlig nivå.

Att konkurrensutsätta sina banktjänster är inte illojalt – det är sunt. Genom att jämföra priser, ställa frågor och vid behov byta bank kan konsumenterna visa att förtroende inte är något man tar för givet. Om Ålandsbankens avgiftshöjningar upplevs som oskäliga, är det fullt legitimt att låta plånboken tala.

I slutändan är det kunderna som har makten. Frågan är bara om vi är beredda att använda den.

Juha Beurling-Pomoell

Generalsekreterare

Konsumentförbundet rf