Eckerölinjen lånar mina pengar

Som boende i Sverige med fastighet på Åland nyttjar jag Eckerölinjen. Tidigare kunde jag beställa min biljett och betala den i hamnen, den möjligheten finns inte längre. Nu måste jag beställa min biljett och förskottsbetala den antingen via bankkonto eller Swish. Då jag och många med mig känner att de vill åka till sina hus på Åland under till exempel stora helger och semestrar så innebär det att jag måste boka mina resor i tid då det kan bli slut på platser på färjan. 

Varje bokad resa ska betalas i samband med att bokningen görs. Just nu ligger jag ute med 5.000 svenska kronor för att veta att det finns en plats för mig med bil och släp. Skälet till att det inte längre går att betala sin bokade resa i hamnen var tidigare enligt Eckerölinjen att passagerare inte avbokade sina biljetter när de inte åkte, och då fick man köra med outnyttjade platser fast det fanns folk som hade velat boka. Det är ju inte bra. Har man ett system där den som bokat men inte avbokat inom 24 timmar innan resan får betala sin biljett hade fler avbokat och det hade inte blivit så många tomma platser. 

I dag säger man på Eckerölinjen att det tar för lång tid att ta betalt i hamnen. De flesta av oss som är svenska passagerare har Swish, det tar sekunder att betala. Man hade kunnat ha ett betalningssystem som Klarna, då hade man kunnat boka biljett och ha en månad på sig att betala. Jag tror att detta handlar om att Eckerölinjen tjänar ränta på mina pengar som jag ligger ute med. Jag ser med förväntan fram emot ett kundvänligare betalningssystem.

Git Bock

Eckerölinjen svarar:

Jag har både förståelse och respekt för Gits åsikter. Samtidigt kan vi konstatera att tillgången på bildäcksplats inte var lika utmanande under den senaste sommaren i jämförelse med sommaren 2023. Inte ens under vår absoluta högsäsong, cirka 5-6 veckor, om man har någon dags framförhållning. Vi såg ett något förändrat resebeteende och mönster – där fler valde att resa till och från hamnen med någon av våra anslutningsbusslinjer. Sannolikt för gäster som insett att man egentligen inte hade behov av sin bil för dagen. Samtidigt som en båtresa i kombination med buss är förmånligare.

Men jag har förståelse för en viss irritation att man i dag måste ligga ute med pengar för något man ska göra i framtiden. Det man får för det i dag är att man garanterar sin resa och fordonsplats för en specifik dag och avgång man faktiskt vill åka.

Vårt upplägg i dag är att man betalar sin resa vid bokning – vilket mer eller mindre är kutym vid bokning av allehanda resor. Vi diskuterar kontinuerligt våra prissättningsmodeller, avboknings- och betalningsregler varför jag inte vill säga att vi alltid kommer att ha det så här, men som läget är just nu så har vi det så.

Tomas Karlsson

Vd