Erica Norman stod och väntade på att köra ombord när hon plötsligt såg hur landspersonalen började springa mot färjan.
– En del av övre bildäck hade fallit ner och en bil under den har krossats.
Erica Norman säger att det inte fanns några bilar på bilhyllan vid olyckan.
Ungefär två filer med bilar finns nu i hamnen. Ambulans är på plats och Erica Norman säger att det viktigaste nu är att de skadade får vård.
– Vi står alla och väntar i lugn och ro men jag ser inte hur färjan ska kunna köra efter det här.
Erica Norman säger också att en skadad har förts bort med helikopter.
– Ingenting är utrymt än men det kommer säkert att ske.
