Jag och min hustru gjorde nyligen en resa till Sverige och då vi skulle använda mobiltelefonen visade det sig att den inte alls fungerade. Telefonen är av gammal modell men har alltid tidigare fungerat i Sverige. Det här kändes lite besvärligt eftersom vi efter en längre bussresa skulle kontakta anhöriga och göra upp om hämtning från en busstation. Saken löste sig dock och vi kom dit vi skulle.
Då vi dagen efter, med hjälp av andra, fick kontakt med Ålcom förklarade man där att man nyligen bytt samarbetspart i Sverige och att en del gamla telefoner inte fungerade i deras nät. Detta var något som vi inte hade hört talas om tidigare.
En så här väsentlig förändring av Ålcoms tjänster anser jag att man absolut ska ge aktiv och tydlig information om innan den införs. Vi tillhör säkert en minoritet av Ålcoms kunder med våra gamla telefoner men det framstår som nonchalant att ni i den allmänna smarttelefonyran inte verkar tänka även på oss. För den enskilde kan en sådan här överraskning ställa till stora problem.
Vi har köpt och betalat för en tjänst från Ålcom som man nu, som vi ser det, ensidigt och utan aktiv information, har förändrat vilket man kan undra om det kan vara ett avtalsbrott? Nu senare har vi kunnat se att det på Ålcoms hemsida finns information om detta men det är ju inte så att man dagligen går in där för att se om ni har hittat på något nytt.
I allmänhet försöker vi använda åländska varor och anlita åländska leverantörer även om det inte alltid är billigast men om det leder till andra svårigheter uppkommer frågan om det faktiskt är värt detta.

S-O Boman

Veronica Wolff, marknadschef, svarar: Det var tråkigt att detta drabbade er. Vi har som du också skriver tidigare gett information om detta på vår hemsida. Tekniken går ständigt framåt och alla operatörer förnyar och byter ut sin teknik. Däremot får de kunder som enbart har en 2G mobiltelefon komma in till oss och köpa en ny Nokia 3310 till ett mycket förmånligt pris. Detta gäller även er. Välkomna in i butiken!

Ålandstidningen