FAQ E-tidning
Hur får jag som prenumerant tillgång till e-tidningen?
Du behöver skapa ett konto på Ålandstidningen. Det gör du från hemsidan, alandstidningen.ax.
Hur skapar jag inloggningsuppgifter och aktiverar mitt konto?
För att aktivera ditt konto behöver du ditt kundnummer som du hittar på din faktura eller kontaktar kundtjänst tel 26026. Gå in på hemsidan, alandstidningen.ax.
Uppe i högra hörnet finns det Mitt konto och där väljer du aktivera konto. Du fyller i ditt kundnummer och ditt postnummer, anger giltig e-postadress och hittar på ett eget lösenord på minst 6 tecken. Sen går du till hemsidan igen och klickar på Mitt konto igen och väljer logga in. Nu anger du din e-postadress och lösenordet som du valt.
Varför kan jag inte läsa e-tidningen?
Du har blivit utloggad av någon orsak och behöver klicka på logga in och ange dina inloggningsuppgifter som är din e-postadress och ett lösenord som du har valt.
Om du inte lyckas logga in kan det stå ett felmeddelande i röd text.
Skriver du in lösenordet korrekt?
Tänk på att lösenordet måste skrivas in exakt. Det kan vara lätt att trycka fel eller ha tangenten för stor bokstav nedtryckt, eller råka skriva ett mellanslag för mycket.
Har du glömt ditt lösenord?
Tryck på länken ”Glömt lösenord” för att komma till ett formulär där du fyller i din e-postadress. Du får sedan ett mejl med en länk till ett formulär där du kan skriva in ett nytt lösenord.
Använder du rätt e-postadress?
Du måste mata in den e-postadress du använde när du skapade ditt konto på Ålandstidningen. Om det var länge sedan kanske du har bytt e-postadress, men glömt att uppdatera dina uppgifter. Testa med din gamla e-postadress om du ännu har tillgång till den. Om du inte längre har tillgång till din tidigare e-postadress måste du kontakta kundservice.
För att se vad du skriver in kan du trycka på ”VISA” till höger i lösenordsfältet (gäller webbversionen).
Drabbas du av andra fel?
I vissa fall kan gamla användaruppgifter sparas i din webbläsare eller app och hindra dig från att logga in. Pröva gärna en annan webbläsare eller försök att logga in från en annan dator eller enhet.
Du kan också pröva att rensa din webbläsare från webbinformation som cookies och information för ”autofyll”. Olika webbläsare skiljer sig åt här. Leta i webbläsarens menyer eller inställningar för hur du kan rensa bort gammal information.
I webbläsaren Google Chrome kan du gå till menyn Chrome -> Rensa webbinformation och få fram en dialogruta där du kan välja vad som ska rensas.
I vilka enheter kan jag läsa e-tidningen?
Du kan läsa e-tidningen på dator, surfplatta och mobil. Du kan läsa e-tidningen direkt i webbläsaren eller genom att ladda hem en app för Android eller IOS till surfplatta och mobil.
Våra nya e-tidningsapp fungerar i smartphones och surfplattor med Android från version 10 eller senare och med iOS från version 12 eller senare. Om du har ett äldre operativsystem behöver du uppdatera din enhet.
E-tidningen fungerar i moderna webbläsare. Pröva att uppdatera din webbläsare eller ladda hem Google Chrome om du har problem.
Var hittar jag appen för e-tidningen?
Du som är prenumerant kan läsa e-tidningen i en praktisk app på din surfplatta eller mobil. När du laddat hem appen behöver du logga in med ditt användarnamn och lösenord.
Sök upp din e-tidningsapp i App Store (Apple-enheter) eller Google Play (Android-enheter) och ladda hem den till din enhet.
Hur hittar jag e-tidningen?
E-tidningen är en digital version av den vanliga papperstidningen.
Som prenumerant på Ålandstidningen får du tillgång till din e-tidning när du vill via dator, surfplatta eller mobil.
Du kan läsa e-tidningen på två sätt:
Antingen via en app: genom att ladda hem en app till din surfplatta eller mobil.
Eller via webbläsaren: genom att surfa till nyhetssajten och trycka på länken E-tidningen uppe i vänstra hörnet.
Hur många tidningar lagras i min e-tidningsapp? Kan det bli fullt i enheten?
Ja, det kan bli fullt om du inte väljer att det lagras sju senast lästa utgåvor i enheten. Sedan raderas de äldsta utgåvorna automatiskt.
Kan jag läsa gamla tidningar via e-tidningen?
E-tidningen har ett arkiv där du kan hitta tidningar från och med maj 2012.
Om du är prenumerant har du tillgång till Arkivet i din e-tidning, där kan du läsa alla tidningar sedan maj 2012 utan extra kostnad. Du skriver in sökord och snabbt får du fram tidigare publicerade artiklar.
Söker du ännu äldre tidningar?
Om du vill få tag på en enstaka äldre tidning eller sida kan du kontakta Ålands Landskapsarkiv.
Varför visas inte dagens tidning i appen?
Om senaste utgåvan av e-tidningen inte skulle visas i din e-tidningsapp kan det bero på någon av flera orsaker.
Det mest sannolika är att din internetkoppling inte fungerar. Kontrollera gärna om andra appar eller tjänster fungerar.
Många fel brukar också lösas genom att du tvångsavslutar appen. Du kan också radera den och installera om den.
Tänk också på att vissa helgdagar kan vara tidningsfria.
När finns e-tidningen tillgänglig?
Oftast efter kl 22.00 kvällen innan med förbehåll för senare tider beroende på vad som händer som kan senarelägga utgåvan.
Kan jag läsa e-tidningen utomlands?
Ja, det kan du. Och har du blivit utloggad, så loggar du in med dina inloggningsuppgifter.
Kan jag köpa e-tidningen som lösnummer?
Det kan du göra via vår app som du enkelt och gratis laddar ner från appstore eller google play.
Hur kontaktar jag kundtjänst om jag har några frågor?
Det gör du via mejl, kundtjanst@alandstidningen.ax eller kontorstid 8.00-16.00 på telefonnummer 26026.