”Nickann” är ett känt namn för alla som någon gång rört sig på Ålands köp och sälj. Hon vill vara anonym för att, som hon säger, det inte är lika lätt att skälla på en person man inte har ansiktet på. Eftersom hon vill förbli anonym gör vi också den här intervjun över Messenger.

Nickann började som administratör på sidan för ganska exakt nio år sedan efter att ha blivit tillfrågad av en annan administratör. Tidigare var hon bosatt på Åland och hade då också köpt och sålt en del, så sidan var bekant. I dag bor hon i Stockholm.

Vad gör att du vill och orkar fortsätta?

– Tack vare att jag får vara anonym och får vara i fred privat orkar jag. Fast det har funnits en hel del gånger då jag tänkt ”nu går jag”. Framför allt då sidan stängdes ner av Facebook då vi hade djurförsäljning. Men så finns det guldkornen av medlemmar som gett mig styrka att fortsätta. Det var väldigt mycket påhopp på dåvarande admin. Det var medlemmar som till och med uppsökte dåvarande admins arbetsplatser och var arga för att de inte fick göra som de ville. Det fanns admin som blev påhoppade i butiker.

Vad är folk arga på?

– Jag brukar säga på skoj att de läser Bibeln som fan läser den. Det är när de inte förstått reglerna när sista bud ska vara inne. När de inte får puffa i tid och otid för att synas utan att sänka priset; när de tänker egoistiskt utan att bry sig om andra.

Vad är det som driver dig att göra det här?

– Många medlemmar verkar tyvärr inte förstå att det är Facebook som byggt sidan. Vi måste alltid gå efter dem och en del av deras egna regler. Det som driver mig är att jag är otroligt envis. Och jag älskar att se hur begagnade saker får ett nytt liv i annat hem.

Löser konflikter om bud

Nickann har ett annat, avlönat jobb, ”som i dagsläget tar en hel del tid från köp och sälj”. Hon uppskattar att hon lägger ned ungefär två timmar om dagen på sidan, mestadels kvällstid då medlemmar behöver hjälp med att avgöra vem som vann en budgivning. Just budgivningar är ett återkommande problem. På mobila skärmar syns inte klockslagen för när ett bud lagts, och då kan det uppstå meningsskiljaktigheter.

– Där har Facebook byggt upp ett problem som vi inte kan göra något åt.

Brukar du lyckas lösa konflikterna så att folk blir nöjda?

– Det är väldigt svårt att lösa konflikter om man inte får se deras meddelanden. Man blir lätt vilseledd om man bara ser texten från en upprörd utan att veta motpartens del. Ser man deras mess mellan varandra brukar vi oftast kunna lösa konflikterna. Vi kanske ser det lilla som de inte ser. Print screen (skärmbilder, reds. anm.) är guld värt.

Ändå har användarna blivit mycket bättre på att göra rätt. Det vanligaste problemet just nu är att bildtexter inte kommer med när man laddar upp en bild på sidan, vilket beror på en Facebook-bugg. Där får administratörerna hjälpa användarna navigera rätt. Och så klassikern ”Radera, tack!” när en vara är såld eller när samma finns i två album.

– Vi vill slippa problem med att det budas här och där. Det är vi som admin som får reda upp om det blir problem.

Det värsta man som köpare kan göra är att strunta i att hämta saker man köpt. Man måste respektera varandras tid, påpekar Nickann.

Vad är det värsta du varit med om?

– Hmm, det är nog en medlem som krävde att få ha sina egna regler – pengarna från försäljningen skulle gå till välgörenhet – och var så arg när vi påpekade att tyvärr är reglerna samma för alla oberoende man behåller pengarna eller ger bort dem. Personen kunde absolut inte acceptera det utan krävde att få göra som den ville och kallade oss det ena ”vackra” ordet efter det andra. När folk väljer att kalla oss öknamn känner vi att där har vi en blockering, även vi är människor med känslor.

Hur länge tror du att du kommer att fortsätta?

– Jag stannar kvar så länge vi har guldkorn som lyfter vår dag och tackar för den hjälp vi ger.