Sedan fem-sex år tillbaka har rederiets svenskspråkiga kunder betjänats av kundserviceföretaget Ageris i Sverige.
–Vi har sett över verksamheten och nu flyttar vi den till Åbo istället, säger informationsdirektör Johanna Boijer-Svahnström. 
Efter Ageris är det nu Vakka-Suomen puhelin Oy (VSP) som blir rederiets nya samarbetspartner. Gina Tallqvist, service manager vid VSP, säger till Yle att hon utgår från att över 50 personer kommer att jobba med Viking Line-kunderna under sommarsäsongen och att VSP hittat potentiella arbetstagare bland annat via olika föreningar vid Åbo Akademi. 
Fler jobb
För två år sedan flyttade Paf hem sin kundtjänst från Köpenhamn vilket skapade 10-15 nya arbetstillfällen. Camilla Gunell säger att det hade betytt mycket för Åland om Viking Line nu hade gjort samma sak. Den diskussionen har dock inte varit aktuell nu, enligt ministern.
– Jag lägger mig inte i vad företagen fattar för affärsmässiga beslut men det är klart att man känner att något gått oss förbi här, som nya arbetsplatser som kanske kunde ha inneburit inflyttning.
Finns det någon morot som landskapsregeringen kan erbjuda företagen för att flytta hit dylika verksamheter?
– Det är det jag undrar. Vi får rikta den frågan öppet till Viking Line och även till andra företag. Finns det något vi kan göra från samhällets sida?
Även finska
Johanna Boijer-Svahnström säger att rederiet valde Åbo eftersom det där fanns ett bolag som kunde erbjuda just den här servicen. Bolaget har garanterat att det ska kunna erbjuda svenskspråkig betjäning men det kommer inte uteslutande att handla om svenska samtal.
– Språkkunskaperna är viktiga. I Åbo kommer det att vara betjäning på svenska men personalen bör även behärska finska och gärna ännu fler språk. En ytterligare orsak till att vi valde VSP var företagets möjlighet att i framtiden kunna garantera rekrytering av kompetent personal.
Camilla Gunell påpekar att det i dag finns ett litet men expansivt callcenter på Åland, Celox. 
– Och nog kan man till Åland också rekrytera folk med språkkompetensen. 
Enligt Johanna Boijer-Svahnström bokas i dag över 70 procent av resorna på nätet. 
– Vi ser kontinuerligt över försäljningsverksamheten och följer med hur mycket som bokas och hur lång tid verksamheten tar.

Annika Kullman