Ålandsbanken har de mest trogna kunderna i Finland, visar en färsk undersökning.
Som god tvåa kommer Alko.
NÄRINGSLIV Undersökningen Kundindex, som har gjorts på uppdrag av Suomen asiakkuusmarkkinoinliitto och Avaus Consulting, kartlägger vilka företag som har de mest lojala kunderna och vad det beror på.
Ålandsbanken knep förstaplatsen med betyget 8,0 tätt följt av Alko med 7,7 poäng.
Undersökningen hade tre delteman: beständighet, rekommendation och köpavsikt. Ålandsbanken vann överlägset i kategorierna beständighet och rekommendation. När det gällde köpavsikt kom banken på sjunde plats.
Så här kommenterar vd Peter Wiklöf resultatet:
-Vi fokuserar på personliga kontakter och lösningar anpassade efter kundens behov. Dessutom har vi konstaterat att man i allt större utsträckning är beredd att betala för utmärkt service.
Sammanlagt deltog 53 välkända, finländska företag i undersökningen, bland annat banker, teleoperatörer, flygbolag och rederier. På enkäten svarade cirka 2.400 personer och varje företag hade minst 50 respondenter.

Sandra Widing