Postens kärnverksamhet, att dela ut post och ge postal service i sina kontor, utförs inom affärsområdet Posttjänster. Chef är Eivor Granberg. Hon liksom Åland Posts vd Henrik Lundberg är väl medvetna om den kritik och det missnöje som med jämna mellanrum framförs mot postservicen. De har givetvis också funderat på vad som ligger bakom den.
– Det är mest en emotionell fråga. I grunden handlar det om nedläggningen av glesbygden som är en följd av urbaniseringen. Om postkontoret stänger i en kommun är det liksom sista spiken i kistan. Då spjärnar man emot och protesterar, även om man sällan eller aldrig använder sig av kontorets tjänster, säger de.
I varje kommunEnligt landskapslagen ska det bolag som fått i uppdrag att tillhandahålla posttjänster ha åtminstone ett verksamhetsställe i varje kommun. I dag har Åland Post fyra postkontor och 14 postombud. På Enklinge utförs dessutom ett test med en så kallad lantbrevbärare, som med hjälp av en handdator kan utföra fler tjänster och som därmed fungerar som ett mobilt postkontor.
Eivor Granberg har koll på statistiken.– Hos de minsta ombuden lämnades i fjol i snitt in en paketförsändelse i veckan och tre lämnades ut per dag. Med sådana mängder var det inte försvarbart att hålla i gång egna kontor i alla kommuner. Servicen blir inte heller lidande för att den sköts av ombud, som i regel har mer öppet än kontoren hade i postens egen regi. Många affärer, som är postombud, ger service även på lördagar, säger Eivor Granberg.Valde ett bageri
Det har dock blivit svårare att hitta lämpliga ombud i alla kommuner. I Sund till exempel sköts postservicen numera av ett bageri.– Vi förhandlade till och med med kommunkansliet när vi sökte ett nytt ombud i Sund, innan vi kom överens med företaget Baka, säger Eivor Granberg.
Enligt henne är det är inte så konstigt som det låter att ett bageri sköter postservicen.– Baka driver även ett kafé och har verksamhet över disk. Det mesta som lämnas in är paketreturer vilket kräver små insatser av ombudet. Om mer avancerade tjänster efterfrågas, som postförskott eller assurerade brev, finns alltid en back up på vårt huvudkontor, som kan guida ombudet, säger hon.
Men de facto har ingen i Sund skickat ett assurerat brev från ombudet på tre år.– Det är också ett faktum att postvolymerna överlag minskar.
Reviderad lag?Både Eivor Granberg och Henrik Lundberg hoppas att postlagen revideras vad gäller kravet på att ha ett fast verksamhetsställe i varje kommun.– I Finland har man redan en friare tolkning, där kan kontoret vara rörligt. Det betyder att man kan gå in för att ha lantbrevbärare i flera kommuner där posttrafiken hos de fasta ombuden är liten.
Eivor Granberg säger att Åland Post vill vara flexibel och hänga med i utvecklingen.– Vi vill erbjuda de tjänster som kunderna, som använder oss, verkligen vill ha.Postens egna kundundersökningar har visat sig att många hellre anlitar ett postkontor i en annan kommun än i hemkommunen för att ta ut sitt paket.
Något som ytterligare minskar på arbetsuppgifterna för de lokala kontoren eller ombuden.– Det har lett till att invånare i några kommuner på försök har kunnat styra om sina paket till ett annat kontor. Till hösten hoppas vi att hela Åland omfattas, säger Eivor Granberg.
Ett annat önskemål har framförts från fältet – att paketautomater inrättas – och fyra är på kommande under slutet av det här året. De placeras i postkonoren i Mariehamn och Sviby och i två köpcentra. Varje automat får sitt eget postnummer som man anger när man beställer sin vara.– När paketet anlänt får man en kod via ett sms och med koden får man tillgång till sitt paket. Automaterna står inomhus men är tillgängliga till 21-22-tiden på kvällen.
Tidningar ingår inteNär det gäller själva utdelningen av post heter det i lagen att brev och paket till en viss viktgräns ska delas ut till alla hushåll på Åland fem dagar i veckan. De som klagar på att posten inte delar ut dagstidningar under veckosluten är därmed ute i ogjort väder.– Tidningshusen ansvarar själva för distributionen av sina tidningar. De kan – om de vill – köpa tjänster av oss för utdelning på lördag och söndag, men utdelningen ingår inte i vårt samhällsansvar och vi kan inte subventionera utdelningen av vissa tidningar, säger Eivor Granberg.
I höstas senarelades utdelningen med någon timme, något som väckte en del kritik. Det berodde på att de aktörer som anlitat ett eget flyg för transporter till Åland – bland dem Posti och Hufvudstadsbladet – sade upp kontraktet på grund av att minskade volymer. I stället anlitades reguljärflyget som landade på Åland någon timme senare.- Enligt internationell praxis är det avsändande operatör som har ansvaret för att posten når huvudterminalen i mottagarlandet. Det var med andra ord ett beslut, som togs ovanför våra huvuden, och som vi bara kunde rätta oss efter och försöka göra det bästa av. Vi valde att senarelägga utdelningen för att ändå få med dagens post. Om vi hållit kvar vid våra tidigare utdelningstider hade mottagarna fått dagens post först i morgon.
För mycket på Europa?Henrik Lundberg poängterar att hälften av Åland Posts anställda eller cirka 110 personer arbetar vid Posttjänster. Cirka 14.000 hushåll nås av utdelningen varje vardag.- Det är inte ett försummat område. Vi har också gjort en del nyinvesteringar, till exempel i en ny sorteringsmaskin, säger han.Åland Post satsar i dag stort på internationell e-handel vilket görs inom affärsområdet Pack & Distribution. Varor i passliga format som bläckpatroner, minneskort och rakhyvlar lagras och skickas från Åland till kunder, som i stort sett kan bo var som helst i Europa.
Lagret kräver utrymmen och nya hallar har byggts i en nästan strid ström. Potentiella kunder smörjs med bjudresor till Åland.
Stjäl den här satsningen pengar och energi från kärnverksamheten?– Varje affärsområde är i sig självbärande. Men de delar på gemensamma kostnader för stabsfunktioner och bidrar därmed till en bättre fungerande organisation. Inom Posttjänster har vi ett samhällsuppdrag som vi förbundit oss att utföra. Inom de tre övriga måste verksamheten vara lönsam annars avvecklas den. Om exempelvis Pack & Distribution börjar gå så mycket back att verksamheten läggs ner betyder det att Posttjänster och övriga affärsområden måste bära en större andel av kostnaderna för stabsfunktionerna. Det i sin tur skulle medföra tvång på besparingar inom staberna och höjda portopriser, säger Henrik Lundberg.

Helena Forsgård