Det vanliga problemet är att datanätet kopplar ned från höghastighetstjänsten LTE eller UMTS till de äldre och långsammare systemen edge och gprs. I telefonen märks det genom att ”LTE” eller ”3G”-symbolen ersätts av ett ”E” eller förkortningen ”GPRS” när man försöker surfa. Och i takt med att de oönskade förkortningarna dyker upp på skärmen går det allt långsammare att surfa tills det blir i princip omöjligt. GPRS är till exempel en standard från slutet av 90-talet och är flera hundra gånger långsammare än modern uppkopplingsteknik. Att ladda upp en enda bild kan ta en halvtimme.
– Vi hade en incident i söndags när vår Ericssonutrustning slutade fungera, men vi fick snabbt tag på reservdelar, och det ska vara åtgärdat nu, säger Ålcoms vd Daniel Dahlén.
Oftast vid evenemang
Ett problem som ofta uppstår på mer tättbefolkade platser är att nätkapaciteten tar slut i någon enstaka basstation – typiskt vid sportevenemang eller demonstrationer när många skriver Facebookinlägg eller skickar bilder till sitt Instagramkonto samtidigt.
– I princip ska det inte kunna uppstå här, men det kan förstås inträffa, till exempel under Rockoff när många ansluter till samma mast.
Kritiken på sociala medier anger sällan någon geografisk plats, men den avser bägge leverantörerna. Och eftersom Ålcom och Sonera delar på varandras master drabbas antagligen bägge leverantörerna om det uppstår en flaskhals på en enskild plats.
– Däremot samkör vi inte utrustningen, de bara sitter i samma master, säger Daniel Dahlén som uppmanar alla som drabbas att felanmäla.
– Det är enda sättet att åtgärda eventuella problem, säger han.
Ålandstidningen har sökt Soneras områdeschef på Åland, Harri Hällström.

Fredrik Granlund