Under året inkom 172 ärenden, mot 179 året före. Kvinnor står bakom absolut flest ärenden, 119 stycken.133 ärenden har gällt missnöje i någon form. Nästan 100 av fallen rör vård och behandling inom ÅHS. Det är ändå en klar minskning jämfört med året före då antalet ärenden var uppe i 133.Hälsocentralerna, kirurgikliniken samt rehabiliterings- och geriatrikliniken har fått flest klagomål. Men flera avdelningar, som hemsjukvården, intensivvården samt operations-, anestesi-, och intensivvårdskliniken har inte ett enda missnöjesärende under året.Felaktigt bemötandeBakom missnöjet står en rad olika faktorer. I de flesta fallen har patienterna tagit kontakt med Marina Karlsson när de haft klagomål på antingen vård eller behandling.Sexton personer tycker att de bemötts på ett felaktigt sätt. Annat som orsakat missnöje är journaldokumenteringen eller dröjsmål med vård.Två personer har haft klagomål som rör vårdavgiften och sex stycken anser att tystnadsplikten eller sekretessen åsidosatts. År 2013 fanns tre ärenden i den sistnämnda kategorin.Privata vårdgivare37 ärenden rör missnöje med andra vårdgivare eller myndigheter. Där ligger privata vårdgivare högst på listan följt av privata tandläkare.Patientombudsmannen utreder inte om missnöjet är befogat. Hon tar alltså varken ställning till de medicinska vårdbesluten eller till om det har förekommit några fel i patientens vård. Däremot hjälper Marina Karlsson till med att förmedla informationen. Under året kontaktade hon till exempel ÅHS chefläkare vid 14 tillfällen och klinikcheferna i ungefär lika många fall.Vill patienten ha en utredning ska en anmälan lämnas till landskapsregeringen, Valvira, justitieombudsmannen eller justitiekanslern.
Annika Kullman